惠普金牌服务

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		中国惠普金牌服务内容说明
		一、什么是金牌服务？ "惠普金牌服务"是建立在惠普消息产品标准保修服务基础上的一种升级服务产品。如果您想: .将一年的标准保修服务期延长至三年 .提高响应速度 .变送修服务为上门服务那么改判金牌服务为您做到!您只需根据需要购买不同类别的改判金牌服务. 二、金牌服务内容外设类产品（激光打印机，喷墨打印机，大幅面打印机，扫描仪） 1。延长保修期服务将产品保修期延长至三年（自用户购机之日算起）购买该项服务的用户可将产品的保修期延长至三年（自用户购机之日算起），在此期间用户可把有故障的整机送至最近的中国惠普授权维修中心，将享受和标准保修服务一样级别的售后服务，完成维修后，维修中心将通知用户到中国惠普授权维修中心处取机。在北京，上海，广州及成都四城市，维修周期一般为三个工作日；在其他城市维修周期为四到七个工作日。 2。延长保修期，并在保修期内提供上门服务对于购买该项服务的用户，中国惠普将为其提供保修期内上门维修服务（包括被延长的时间），在北京，上海，广州及成都四城市，到场响应时间一般为第二个工作日；在其他城市，到场响应时间一般为第四至第六个工作日。具体到场响应时间规定请参考中国惠普的最新公布，或咨询当地中国惠普授权维修中心。该服务只适用于用户现场距离惠普授权维修中心50公里以内的用户，超过50公里的用户响应时间相应延长。
维修项目
>>打印机维修中心 >>复印机维修中心 >>一体机维修中心 >>笔记本维修中心 >>绘图仪维修中心 >>服务器维修中心
合作企业

		金牌服务内容
		一年保修延长为三年保修对于基本保修是一年的硬件产品，您可以选择与产品对应的金牌服务，升级为3年保修，即使已出了保修期，您也可以一年一年地购买保修。将送修服务提升为上门服务对于基本保修是送修的硬件产品，我们为您准备了多种不同到场时间的上门服务。将第2日到场提升为当天4小时到场基本保修中上门服务的到场时间是第2个工作日，但金牌服务可以提供 *7244（全天侯响应，4小时到场），及 584（上午8：30至下午5：30响应，当天4小时到场），两种当天4小时到场的服务。外设产品清洁保养服务* 1.服务内容包括： 2.检查外部设备场地环境 3.检查打印机的打印记录及错误记录 4.检查打印机设置是否正确 5.打印机硬件清洁 6.运行诊断程序测试各部分子系统（如打印机的进纸系统，电器系统，扫描系统等）清洁保养服务技术指导和建议软、硬件安装服务服务内容包括现场开箱,硬件安装,电源信号线连接电源接地安全检查自检通过,驱动程序安装，Win并口基本连接通过(外设产品) 操作使用要点讲解。
惠普（北京）专卖店惠普打印机/绘图仪维修服务中心惠普耗材（北京）快送中心惠普打印机/绘图仪产品配件分销商

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		为什么要买金牌服务？
三星（北京）专卖店三星打印机售后服务中心三星耗材快送中心配件供应商		为什么要买金牌服务？
三星（北京）专卖店三星打印机售后服务中心三星耗材快送中心配件供应商		更长的保修期金牌服务能将一年的保修升级为三年，在出了保修期后，还能一年一年继续购买。上门服务，更方便的服务金牌服务能让绝大部分送修产品都升级为上门服务，您可以坐享上门的方便. 4小时到场，更迅捷的响应金牌服务可以提供工程师4小时到达用户现场服务，真正让用户高枕无忧。专用备件，更特别的支持惠普设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。安装、清洁、保养，更全面的关怀金牌服务提供多种常规服务无法包含的内容，专业人员帮助您更好地使用产品，提高系统性能，延长使用寿命。量身定做，更灵活的服务惠普可以根据客户的不同需求，开发不同类型的服务品种，如打印先锋全包金牌服务、多厂商支持服务、IT外包服务等等，只要用户有需求，都可以与惠普联系。也许您会问：问：惠普的产品质量很好，出故障的机率很小，投资惠普金牌服务又有什么实际意义呢？答：硬件产品出故障的原因除机器本身的质量问外，还跟使用环境，使用频度，人员的操作水平等诸多因素有关。保修期外的产品一旦出现故障，用户需支付的维修费用往往难以预料，有的甚至接近或高于购买一台新机器的价格。经验证明，保修期外维修费用的总和通常远远高于购买惠普金牌服务的价格。而购买金牌服务是一次性投资，在有效期内不论故障多大，出多少次问题均无须额外付费。此外，对于商用计算产品的用户，更重要的是避免由故障导致的延误，。在标准保修期内，厂家大多提供的是第二天响应，而金牌服务提供的724或58上门服务，可以保证当天4小时特派工程师到场，真正让您高枕无忧。问：购买了惠普金牌服务后我所享受的服务与普通用户相比有什么不同呢？答：最根本的不同在于，您将优先享受备件维修服务。众所周知，惠普产品线长，备件种类多，维修中心很难随时保证各种备件的及时供应。一旦备件短缺，有时甚至需要从工厂现订（不在国内），这样就会大大延长用户的等待时间，如果您购买了金牌服务，惠普特设的金牌服务专用备件库会充分保证对您的服务速度及质量。另外，由于惠普很多产品的标准保修服务是送修，虽然一台小小的pc机或打印机体积不大，但您却可能要耗费很多时间和精力去打听维修中心的具体地址，去应付恼人的交通堵塞，还要抱着沉甸甸的机器跑上跑下... ...如果单位没车，交通费用在所难免，所有这些问题在购买了惠普金牌服务之后都将不复存在，只需一个电话，您就可以坐享惠普维修中心的上门服务了！问：如何看待惠普金牌服务的价格？答：价格高低主要看以什么做参考。有些惠普金牌服务的价格看起来的确不菲，但如果同该产品出保后的维修开支比，还是很划算的。因为一，两次保外维修的用就相当于一份惠普金牌服务的价格。当然，如果您不能接受金牌服务的价格或不能接受这种预投资的方式，而宁愿到时候花钱购买新机器也未尝不可，但问题的关键是您要早做决定，因为惠普金牌服务只能在产品标准保修期内购买。很多用户在一，两次维修之后才发现购买金牌服务更经济，这时即使再做打算，也会对已投入进去的维修费用心痛不已，如果您打算在三年之内不更换新机器，及时购买一份金牌服务将是最明智的选择。

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