上门服务，更方便的服务
金牌服务能让绝大部分送修产品都升级为上门服务，您可以坐享上门的方便.

4小时到场，更迅捷的响应
金牌服务可以提供工程师4小时到达用户现场服务，真正让用户高枕无忧。

专用备件，更特别的支持
惠普设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。

安装、清洁、保养，更全面的关怀
金牌服务提供多种常规服务无法包含的内容，专业人员帮助您更好地使用产品，提高系统性能，延长使用寿命。

量身定做，更灵活的服务
惠普可以根据客户的不同需求，开发不同类型的服务品种，如打印先锋全包 金牌服务、多厂商支持服务、IT外包服务等等，只要用户有需求，都可以与惠普联系。

也许您会问：

问：惠普的产品质量很好，出故障的机率很小，投资惠普金牌服务又有什么实际意义呢？
答：硬件产品出故障的原因除机器本身的质量问外，还跟使用环境，使用频度，人员的操作水平等诸多因素有关。保修期外的产品一旦出现故障，用户需支付的维修费用往往难以预料，有的甚至接近或高于购买一台新机器的价格。经验证明，保修期外维修费用的总和通常远远高于购买惠普金牌服务的价格。而购买金牌服务是一次性投资，在有效期内不论故障多大，出多少次问题均无须额外付费。此外，对于商用计算产品的用户，更重要的是避免由故障导致的延误，。在标准保修期内，厂家大多提供的是第二天响应，而金牌服务提供的7*24或5*8上门服务，可以保证当天4小时特派工程师到场，真正让您高枕无忧。

问：购买了惠普金牌服务后我所享受的服务与普通用户相比有什么不同呢？
答：最根本的不同在于，您将优先享受备件维修服务。众所周知，惠普产品线长，备件种类多，维修中心很难随时 保证各种备件的及时供应。一旦备件短缺，有时甚至需要从工厂现订（不在国内），这样就会大大延长用户的等待时间，如果您购买了金牌服务，惠普特设的金牌服务专用备件库会充分保证对您的服务速度及质量。另外，由于惠普很多产品的标准保修服务是送修，虽然一台小小的pc机或打印机体积不大，但您却可能要耗费很多时间和精力去打听维修中心的具体地址，去应付恼人的交通堵塞，还要抱着沉甸甸的机器跑上跑下... ...如果单位没车，交通费用在所难免，所有这些问题在购买了惠普金牌服务之后都将不复存在，只需一个电话，您就可以坐享惠普维修中心的上门服务了！